خدمة العملاء الاحصائيات الحيوية – التعزيز

إعلانات

خدمة عملاء الأحوال المدنية قامت وزارة الداخلية بالمملكة العربية السعودية بتوفير وسائل الاتصال لمراكز التسجيل المدني ، من خلال أرقام الهواتف الموحدة ، أو من خلال تطبيق أبشر الذي أصدرته الوزارة ، لأن هذا التطبيق سهل العديد من الإجراءات على المواطنين بحيث يمكن للمواطن الحصول على كافة الخدمات والمتطلبات دون مغادرة المنزل ، وذلك لتنفيذ الإجراءات الاحترازية بسبب تداعيات فيروس كورونا ، وذلك للحد من الازدحام والاكتظاظ للمواطنين داخل المملكة العربية السعودية ، وحرصًا على توفيرها. جميع الخدمات لمواطني المملكة العربية السعودية.

اكتشف بيانات ديوان الخدمة المدنية والموظف بقراءة هذا المقال: بيانات موظفي ديوان الخدمة المدنية وشروط استخدام بطاقة الموظف الإلكترونية

خدمة عملاء الأحوال المدنية

تهتم جمعية السجل المدني بتقديم أفضل الخدمات لمواطني المملكة العربية السعودية. لذلك وفرت الشركة وسائل اتصال بين العمال والعملاء بحيث يحصل العميل على كافة البيانات من خلال شركة التسجيل المدني من خلال وسيلة واحدة:

  • لذلك فقد وفرت الأرقام الموحدة المجانية للأحوال المدنية وهي رقم الهاتف 009772211.
  • كما وفرت المؤسسة العديد من وسائل الاتصال سواء كان الرقم الموحد للحالات الطارئة ، كما يمكن للمواطن إرسال الشكاوي والاقتراحات على الرقم الموحد للرسالة وهو 77799 ولكن يجب على العميل إرسال رقم معاملته عند إرسال إحدى الرسائل بالإضافة إلى إضافة اسمه ورقم حالته المدنية وتاريخ الرسالة ، ثم يتم الرد عليه من قبل المسؤولين عن خدمة العملاء بإرسال رسالة نصية إلى رقم هاتفه.

تعرف على كيفية تحديد موعد مع أو بدون منصة أبشر من خلال قراءة هذا المقال: الحالة الاجتماعية تحديد موعد مع أو بدون أبشر

خدمات الأحوال المدنية الإلكترونية

تسعى مؤسسة التسجيل المدني في المملكة العربية السعودية جاهدة لتقديم العديد من الخدمات لكل مواطن بل وتضمن وصول الخدمة لهم.

  • خدمة استقبال بطاقة الهوية الوطنية.
  • خدمة استقبال دفتر العائلة.
  • خدمة استلام إشعارات التغيير.
  • خدمة شهادة الميلاد.
  • خدمة استلام شريحة البيانات
  • خدمة التصريح بالمواليد والزواج والطلاق والوفاة.
  • خدمة التعديل المهني.

تعرف على كيفية حجز موعد التسجيل المدني للمقيمين من خلال قراءة هذا المقال: احجز موعد التسجيل المدني للمقيمين وإضافة مولود جديد مع أبشر

كيف يمكنني تحديد موعد في السجل المدني عبر تطبيق أبشر؟

تم التعرف مؤخرًا على تطبيق أبشر أنه قد أتى لتقديم العديد من الخدمات التي تقدمها الوزارة ، وبسبب سهولة التعامل مع هذا التطبيق ، فقد سهل على العديد من المواطنين الحصول على العديد من الإدارات ، مما يؤثر أيضًا على عمل الموظف. الأداء ، وطريقة حجز موعد عبر طريقة أبشر هي اتباع الخطوات التالية:

  • يجب على المواطن تسجيل الدخول إلى تطبيق أبشر من هنا
  • ثم يبدأ في كتابة اسم تسجيل الدخول وكلمة المرور ، في حال كان المواطن لديه بالفعل حساب مفعل.
  • أما إذا لم يكن للمواطن حساب فيجب عليه الدخول إلى القائمة الرئيسية ثم الضغط على كلمة “الخدمات” ثم اختيار الخدمة ثم الضغط على كلمة “تحديد موعد” أنت “من السجل المدني.
  • يبدأ المواطن بصياغة الطلب ثم يرسله إلى المؤسسة المعنية.
  • سيظهر تاريخ الزيارة على الشاشة ، ويجب أن يظهر المواطن قبل الوقت المحدد بوقت طويل.

يمكنك معرفة الكثير من المعلومات المهمة حول الحالة الاجتماعية والحالة الاجتماعية وتحديد موعد لإضافة مولود جديد

البريد الإلكتروني الخاص بالحالة المدنية

  • يمكن لجميع المواطنين داخل المملكة العربية السعودية إرسال شكوى أو طلب بخصوص أي من الخدمات عبر البريد الإلكتروني لهيئة التسجيل المدني ، أو يمكن القيام بذلك أيضًا عن طريق الاتصال بالأرقام الموحدة.
  • والبريد الإلكتروني [email protected] .
  • أو اتصل بالرقم الموحد وهو
  • يمكنك أيضًا الاتصال بالسجل المدني عن طريق إرسال رسائل نصية قصيرة قصيرة.
  • بالإضافة إلى إمكانية التواصل مع الهيئة عبر منصة أبشر لمن لديهم حساب نشط عليها.
  • بالإضافة إلى إمكانية التواصل مع وزارة الداخلية على صفحاتها على منصات التواصل الاجتماعي فيسبوك وتويتر ، للاستفادة القصوى من الخدمات ذات الطابع الإلكتروني التي تقدمها الوزارة بالتعاون مع منصة أبشر.

يمكنك التعرف على كيفية تحديد موعد في السجل المدني وإضافة مولود جديد من خلال قراءة هذا القسم: كيفية تحديد موعد في السجل المدني لإضافة مولود جديد

ما هي الخدمات التي تقدمها الأحوال المدنية ضمن منصة أبشر؟

  • يمكن للمواطن التقدم بطلب للحصول على وثيقة هوية وطنية.
  • أو شهادة ميلاد.
  • أو وثيقة خلاصة القيد للزوج.
  • أو دفتر عائلة الأم.
  • أو شهادة الوفاة.
  • يمكن أيضًا تحديد موعد عن طريق الاتصال بمكاتب خدمة الأحوال المدنية.

كيفية تحديد موعد من خلال أبشر

  • يدخل المواطن إلى منصة أبشر ، أو يمكنه الضغط على الرابط التالي: https://www.absher.sa/portal/landing.html
  • ثم يبدأ بالضغط على عبارة “الحقوق الشخصية” في قسم الموقع.
  • ثم يبدأ بكتابة رقم الهوية الوطنية ، ثم يختار المواطن نوع التقويم سواء كان هجريا أو ميلاديا ، ثم يكتب تاريخ ميلاده ، ثم يقوم بإدخال الكود المرئي الذي يظهر في أعلى الشاشة و اضغط على كلمة التحقق من البيانات.

يمكنك معرفة كيفية التقدم بطلب للحصول على مساعدة القطع الإلكترونية من خلال قراءة هذا الموضوع: التقدم بطلب للحصول على مساعدة القطع الإلكترونية

كيفية تحديد موعد الأحوال المدنية في المملكة العربية السعودية

  • بعد أن يقوم المواطن بإدخال رقم بطاقة الهوية الوطنية ويضيف كافة البيانات المقيدة بها.
  • ستظهر له شاشة أخرى ، ويبدأ في اختيار مصطلح “خدمة المواعيد” ثم الضغط على “موعد جديد”.
  • سينتقل إلى صفحة أخرى لتحديد الخدمة التي يرغب في تحديد موعد لها.
  • يبدأ المواطن باختيار اللحظة المناسبة والساعة المناسبة أيضًا.
  • ستظهر له صفحة بها جميع البيانات المتعلقة بنوع الخدمة والتاريخ المختار لحضورها ، ثم يضغط على كلمة “تأكيد” وبذلك يتم تحديد الموعد.
  • يجب على المواطن طباعة الصفحة التي تحتوي على البيانات ، لإيداعها في المكان المحدد للتعيين داخل مركز الخدمة المدنية.

يمكنك التعرف على شروط القبول والأوراق المطلوبة للتسجيل في معهد الإدارة عبر هذا الرابط: التسجيل في معهد الإدارة ، وشروط القبول والأوراق المطلوبة

تحديد موعد في السجل المدني عبر منصة أخرى غير منصة أبشر

  • قدمت وزارة الداخلية بالمملكة العربية السعودية خدمات المواعيد المدنية دون استخدام منصة أبشر ، لمجموعة من ذوي القدرات الخاصة والأشخاص فوق سن 85.
  • تستفيد هذه الفئة من دمج إدارات وزارة الداخلية مع وزارة الاتصالات داخل المملكة العربية السعودية.
  • يمكن القيام بذلك عن طريق الاتصال أو إرسال الرسائل النصية للأرقام المعطاة.
  • تسمى هذه الخدمة التقدير ، وهي تتيح للمواطن تحديد موعد للأحوال المدنية دون الحاجة للدخول إلى منصة أبشر.
  • يكتب الشخص المعني تاريخ الحجز والتاريخ المحدد له ، ثم يبدأ في إرساله في رسالة إلى الأرقام المشار إليها مسبقًا.
  • يمكن للمواطن من هذه الفئة الاتصال بفريق خدمة العملاء أو إرسال بريد إلكتروني إلى البريد الإلكتروني.
  • تصدق وزارة الداخلية على حالة المواطن بإرسال المستندات الطبية لإثبات ذلك.
  • ثم ترسل الوزارة المندوب لكبار السن أو ذوي القدرات الخاصة لإنجاز المهمة المطلوبة.

يمكنك معرفة المزيد حول كيفية التسجيل في الحماية الاجتماعية العراقية من خلال وزارة العمل والشؤون الاجتماعية من خلال قراءة هذا الموضوع: كيفية التسجيل في الحماية الاجتماعية العراقية من خلال وزارة العمل والشؤون الاجتماعية العراقية

في النهاية رأينا أن خدمة عملاء الأحوال المدنية تقدم العديد من الخدمات الإلكترونية للمواطنين بهدف التسهيل عليهم وتسهيلهم وحتى حمايتهم والحفاظ على صحتهم.

يحظر نسخ المقالات أو إزالتها نهائيًا من هذا الموقع ، فهو حصري لـ زيادة فقط ، وإلا فإنك ستعرض نفسك للمسؤولية القانونية وتتخذ الإجراءات اللازمة للحفاظ على حقوقنا.